Chcete-li zablokovat ztracenou kartu, okamžitě se přihlaste ke svému účtu, kde je karta zaregistrována.

Může to být webová stránka up-karty.co.uk nebo vaše kavárenská platforma v doméně Openbenefit.

Přejděte na kartu Profil a poté do sekce Moje karty. Vyberte kartu, kterou chcete zablokovat, a poté v části Akce vyberte tlačítko Blokovat.

Pokud vaše karta není registrována na žádné stránce, můžete si buď vytvořit účet na stránce up-karty.pl a kartu po přidání zablokovat, nebo zavolat na infolinku Up Bonus (22 575 07 77).

Upozorňujeme, že infolinka je v provozu ve všední dny od pondělí do pátku od 8:00 do 16:00. Doporučujeme, abyste blokaci provedli sami, je dostupná 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

Aktivace se provádí na adrese www.up-karty.pl.

Kartu můžete aktivovat také na kterékoli stránce v rámci domény Openbenefit, pokud jste kartu obdrželi v rámci platformy cafeteria. V případě cafeteria platforem najdete přesnou adresu webové stránky na seznamu, který jste obdrželi spolu s kartou.

Pokud ještě nemáte účet, zaregistrujte se. Karta, kterou uvedete během registrace, bude automaticky přidána k vašemu účtu.

Pokud již účet máte, neprovádějte proces registrace, ale přidejte svou kartu na kartě Profil v části Moje karty.

Vydavatel karty zpracovává osobní údaje uživatele karty především pro účely oprávněného zájmu a plnění smlouvy mezi zaměstnavatelem/společností, která je zákazníkem Bonusu, a vydavatelem v rozsahu nezbytném pro používání platební karty uživatelem (čl. 6 odst. 1 písm. f) RODO) a pro ověření uživatele v souladu se zásadami stanovenými v zákoně proti praní špinavých peněz a financování terorismu.

Zůstatek a historii transakcí na kartě lze kontrolovat pouze na www.up-karty.pl nebo na jiné vyhrazené stránce v doméně Openbenefit.

Zůstatek na kartě nelze kontrolovat v bankomatech.

Zůstatek na kartě je aktualizován denně v 9:00 a 19:00 hodin.

PIN obdržíte společně s kartou.

PIN může být v samostatné obálce nebo na stejném dopise, ke kterému je karta přiložena. Při čtení PINu postupujte podle pokynů, které obdržíte spolu s kartou.

Upozorňujeme, že kód NIK není PIN.

Pro plnou aktivaci karty musí být první transakce autorizována pomocí kódu PIN.

Do výše 100 PLN lze provést 3 bezkontaktní transakce bez čísla PIN. Čtvrtá transakce musí být autorizována pomocí čísla PIN.

Každá transakce nad částku 100 PLN musí být autorizována číslem PIN.

Pokud je na kartě dostatek prostředků a transakce je odmítnuta, je nutné provést platbu znovu vložením karty do terminálu a autorizovat transakci kódem PIN.

Pokud třikrát zadáte špatný PIN, karta bude z bezpečnostních důvodů zablokována, aniž by ji bylo možné odblokovat. Po zablokování karty je třeba objednat duplikát karty.

Duplikát karty se vydává v případě ztráty nebo poškození karty.

Duplikát karty získáte na svém účtu na adrese www.up-karty.pl. nebo na jiné vyhrazené stránce v doméně Openbenefit, kde je vaše karta registrována, a poté přejděte na záložku Profil, sekce Moje karty.

Po výběru správné karty v poli Akce vyberte možnost Duplikát karty.

Pokud potřebujete duplikát karty nebo PIN, kontaktujte prosím svého zástupce ROTO.

Odemknutí karty, která byla zablokována na adrese www.up-karty.pl. nebo na jakékoli jiné stránce v doméně Openbenefit, zavolejte na infolinku 22 575-07-77. Infolinka je v provozu ve všední dny od pondělí do pátku od 8 do 16 hodin.

Karta nebude odblokována, pokud:

1. Jste již požádali o duplikát karty a my jsme zahájili zpracování vaší žádosti
2. Karta byla zablokována v důsledku toho, že jste třikrát zadali nesprávný PIN.